Radera konto och personuppgifter

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026.

Begär radering i appen

1. Logga in och öppna Profil.
2. Gå till Radera konto och ange ditt lösenord.
3. Bekräfta att raderingen är permanent och tryck på Radera konto permanent.

När begäran har tagits emot och bekräftats stoppas inloggningen, annonser döljs och kontakter stängs direkt. Raderingen påbörjas utan ångerfrist. Att avinstallera appen raderar inte kontot.

Om raderingen inte kan startas i appen

Skriv till kontakt@hästmatch.se och ange att du vill radera ditt konto och vilken e-postadress kontot använder. Vi behöver kontrollera att begäran gäller ditt konto. Skicka inte lösenord, verifieringskoder, identitetshandlingar, chatttext eller bilder.

Vad tas bort?

Kontot, annonser, bilder, favoriter, inloggningssessioner och notisuppgifter raderas. Sparade sökval tas bort. En post i intresselistan med samma e-postadress raderas också och väntande utskick avbryts.

Dina skickade meddelanden tas bort ur den vanliga chatthistoriken. Den andra personen behåller bara sina egna meddelanden och neutrala raderingsmarkeringar i en avslutad tråd. Redan skickade mejl och notiser kan inte tas tillbaka.

Framtida bokningar avbokas och mötesadresser tas bort. Motparten kan se datum, tid och en neutral avbokning i högst 30 dagar.

Vuxenkoppling och nytt konto

Om en utsedd vuxen raderar sitt konto finns barnets konto kvar. Barnets annonser och kontakter pausas tills en ny vuxen har godkänts. Om barnet raderar sitt konto tas kopplingen bort medan vuxenkontot finns kvar.

Efter slutförd radering kan samma e-postadress och telefonnummer användas för ett nytt konto. Tidigare historik följer inte med.

Uppgifter som kan behöva finnas kvar

Nödvändigt underlag i separata support- och säkerhetsärenden kan behöva sparas efter kontoradering. Lagringsregeln är högst 90 dagar sammanlagt i avslutat läge. Ett ärende som återöppnas fortsätter med återstående tid när det avslutas igen. Uppgifter som behövs för rättsliga anspråk kan sparas längre, med begränsad åtkomst och återkommande behovsprövning.

Raderade uppgifter kan finnas kvar i skyddade säkerhetskopior i högst 30 dagar enligt vår lagringsregel. Om raderingen avbryts följer vi upp den tills den har slutförts. Läs mer om lagring och dina rättigheter i integritetspolicyn.

Avsluta utskick från intresselistan

Du behöver inget appkonto för att avregistrera dig. Använd avregistreringslänken i mejlkvittot eller begär en ny avregistreringslänk. Du kan också kontakta oss på kontaktadressen ovan och begära att dina uppgifter raderas.